常言道,“遠水解不了近渴,鄰里勝似遠親”。在日常生活中,鄰里間互幫互助是再尋常不過的事,但鄰里間偶爾也會產(chǎn)生摩擦。
近期,中山南街民樂社區(qū)接到了居民胡阿姨的電話反饋,她家的廚房墻壁出現(xiàn)了滲水的問題,由于胡阿姨多次聯(lián)系樓上住戶無果,雙方溝通受阻,導(dǎo)致胡阿姨家的滲水問題一直未能得到妥善處理,需要社區(qū)幫助協(xié)調(diào)解決。得知這一情況后,社區(qū)網(wǎng)格員不僅耐心傾聽居民訴求,做好情緒安撫,充分利用其作為調(diào)解“前沿陣地”的優(yōu)勢,與物業(yè)緊密合作,第一時間安排專業(yè)維修人員入戶檢查,通過對水管進行壓力測試,逐一排查,最終精確找到漏水源頭,經(jīng)社區(qū)工作人員不懈努力與協(xié)調(diào),樓上鄰居深表理解并立即返回家中,配合維修人員進行處理,至此,這場因房屋滲水而引起的鄰里糾紛得到圓滿解決,增進鄰里間的和睦。
中山南街民樂社區(qū)始終將民生問題放在首位,積極響應(yīng)居民需求,全力解決居民的燃眉之急。未來,民樂社區(qū)將繼續(xù)秉承并發(fā)展新時代的“楓橋經(jīng)驗”,以服務(wù)社區(qū)居民、及時排憂解難為核心,扎根本職工作,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,讓居民在社區(qū)中真正感受到家的溫馨與幸福,全力提升轄區(qū)居民群眾安全感和滿意度,努力營造平安和諧穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境。